Ao longo da história das civilizações o homem vem buscando optimização de seus processos quotidianos, a evolução da tecnologia vem contribuindo intensamente para tal objectivo, esta por sua vez passou a ser utilizada principalmente nos ambientes organizacionais do trabalho. As empresas estão a descobrir que as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) podem e devem ser utilizadas como estratégias para o crescimento e sucesso dos projectos que desenvolvem. Contudo, é perceptível que este processo de absorção das TICs não se faz presente em todas as organizações, haja vista que grande parte ainda não possui maturidade suficiente para perceber que tal investimento não será apenas despesas e sim uma possibilidade de aumento de retorno.

O Consultor em Governança de TIC e Modelos de Gestão, Jorge Castro, afirma que “Ao efetuarmos uma análise do papel e posicionamento atual dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI) dentro das corporações, concluímos que atualmente esses profissionais não ocupam uma posição de destaque, devido à falta da definição clara do papel da TI na estratégia competitiva. Por outro aspecto, temos que considerar a falta de maturidade, na maioria das empresas, para um processo de mensuração efetivo que garanta que os investimentos em TI atinjam o ROI (Retorno sobre Investimento) prometido, a confiabilidade e disponibilidade das informações, que tanto impactam os negócios”.

Considerando tal cenário as organizações vêm procurando implantar estruturas de controlo/metodologias, para apoiá-las na elevação do nível de maturidade e para que as mesmas, consequentemente, vislumbrem o investimento em TIC como estratégico. Seguem abaixo algumas das estruturas que possuem mais destaque no mercado actual:

- COBIT – Control Objetives for Information and Related Technology, é um guia de práticas voltado para a governança de TIC. A Avaliação de Maturidade baseada no COBIT baseia-se em processos, actividades e elementos de controlo, sendo composto por quatro domínios: 1) Planeamento e Organização; 2)Aquisição e Implementação; 3) Entrega e Suporte e 4) Monitoramento. Assim, o COBIT configura-se como um modelo criado para alinhar os recursos e processos de TI com os objectivos dos negócios da empresa.

- ITIL – Information Technology Infrastructure Library, constitui-se como um conjunto de boas práticas de TI as quais descrevem os processos indicados à gestão da infra-estrutura de TI de modo a garantir a eficácia e eficiência dos serviços e/ou produtos produzidos pela organização.

- PMI – Project Management Intitute, organização voltada à gerência de projectos, fundada em 1969, a entidade tem por objectivo disseminar conhecimento sobre gerir projectos, norteando assim práticas que melhorem o desempenho dos projectos a serem executados pela empresa.

- CMMI – Capability Maturity Model Integration, modelo de maturidade de processos para o desenvolvimento de software. O CMMI aborda 5 (cinco) níveis de maturidade, são eles:

Aos poucos as organizações estão iniciando um processo de mudanças no cenário de governação de seus projectos, produtos e serviços. Estão a utilizar-se das TICs para optimizarem suas caminhadas rumo ao sucesso, e com isso estão a adquirir maturidade suportando assim, as pressões e suprimindo as necessidades apresentadas pelo mercado actual.

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