Ao longo da história das civilizações o homem vem buscando optimização de seus processos quotidianos, a evolução da tecnologia vem contribuindo intensamente para tal objectivo, esta por sua vez passou a ser utilizada principalmente nos ambientes organizacionais do trabalho. As empresas estão a descobrir que as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) podem e devem ser utilizadas como estratégias para o crescimento e sucesso dos projectos que desenvolvem. Contudo, é perceptível que este processo de absorção das TICs não se faz presente em todas as organizações, haja vista que grande parte ainda não possui maturidade suficiente para perceber que tal investimento não será apenas despesas e sim uma possibilidade de aumento de retorno.







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